Sicherer Transport Garantie
Dollsger möchte, dass Sie sich beim Einkaufen sicher fühlen. Deshalb bieten wir einen kostenlosen Versandgarantieservice und einen zeitnahen E-Mail-Benachrichtigungsservice, um die sichere Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Dieser Service kann Ihnen helfen, potenzielle Versandprobleme wie Beschädigung, Verlust oder Fehllieferung zu vermeiden.
Verlustdeckung:
Inlandsbestellungen: Wenn Ihr Paket aus einem lokalen Lager versendet wird und vom Spediteur nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand als „zugestellt“ markiert wird, gilt es als verloren.
Internationale Bestellungen: Wenn Ihr Sexpuppe Paket aus einem anderen Land (z. B. unserem Werk in China) an Ihren Standort versendet wird und vom Spediteur nicht innerhalb von 60 Tagen nach Versand als „zugestellt“ markiert wird, gilt es als verloren.
Als „zugestellt“ markiert, aber nicht erhalten: Wenn Ihr Paket als „zugestellt“ markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, betrachten wir es möglicherweise als verloren, sofern Sie einen ausreichenden Nachweis für den Nichterhalt erbringen.
In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, indem wir das Produkt ersetzen oder Ihnen den ursprünglichen Kaufpreis erstatten.
Schadensschutz:
Sollte Ihr Paket während des Transports beschädigt werden, ersetzen wir es oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Die Entschädigungssumme übersteigt nicht den ursprünglichen Kaufpreis des Produkts.
Falsche Lieferung:
Die von Ihnen angegebene Lieferadresse stimmt nicht mit der in Ihren Bestelldaten angegebenen Adresse überein. In diesem Fall erstatten wir Ihnen nach unserer Freigabe die Kosten für die Korrektur der Lieferadresse.
*Fallen für diesen Service Gebühren an?
Nein, wir bieten diese Garantie allen Kunden, die Sex Puppen bei Dollsger kaufen, kostenlos an. Sie zahlen dafür keinen Aufpreis.
*Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Wir senden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer nach Versand Ihrer Bestellung per E-Mail zu. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihres Pakets in Echtzeit auf der offiziellen Website des Logistikunternehmens (z. B. FedEx oder UPS) verfolgen.
Hinweis in besonderen Fällen:
Wenn das Paket zunächst per Luftfracht ins Zielland und anschließend per Express zugestellt werden muss, kann es zu Verzögerungen bei der Sendungsverfolgung kommen. In diesem Zeitraum wird möglicherweise nur „Etikett erstellt“ angezeigt. Dies bedeutet jedoch nicht, dass das Paket noch nicht versendet wurde.
Bitte haben Sie Geduld, Ihr Paket befindet sich noch im Transport. Wir sind stets für den Transport verantwortlich und gewährleisten eine sichere Zustellung.
*Warum wurde die Sendungsverfolgungsnummer seit über zehn Tagen nicht aktualisiert?
Unsere Puppen müssen vor der Einfuhr in Ihr Land verzollt werden. Der Zollprozess dauert in der Regel 12–14 Tage. Nach Abschluss der Zollabfertigung und der Einreise in Ihr Land wird die Logistik-Website umgehend aktualisiert.
Bei extremen Wetterbedingungen wie Wind, Regen, Überschwemmungen oder Erdbeben kann es zu Verzögerungen oder Unterbrechungen des Liefervorgangs durch das Flugzeug kommen, wodurch die Logistiksituation möglicherweise lange Zeit nicht aktualisiert wird. In diesem Fall werden wir Sie umgehend per E-Mail kontaktieren.
Wenn Sie den Fortschritt der Zollabfertigung Ihres Pakets wirklich wissen möchten, können Sie uns per E-Mail fragen.
*Kann ich ein Logistikunternehmen angeben?
Ja. Wir arbeiten hauptsächlich mit DHL, UPS, FedEx und GLS zusammen. Sie können Ihr bevorzugtes Logistikunternehmen angeben.
*Kann ich die Sexpuppe vom Kurier nach Hause liefern lassen?
Ja. Wenn Sie die Sexpuppe persönlich liefern lassen möchten, können Sie den Kurier direkt anrufen und ihn bitten, Ihnen bei der Lieferung zu helfen.
*Wie erkenne ich, ob der Schaden am Paket durch den Transport entstanden ist?
Sie müssen jeden Artikel bei Ankunft auf Schäden überprüfen. Sollten Sie feststellen, dass der Karton beschädigt ist, machen Sie bitte ein Foto oder Video, damit wir beim Transportunternehmen eine Reklamation einreichen können. Auch wenn der Karton intakt aussieht, empfehlen wir Ihnen, jeden Artikel zu öffnen und zu überprüfen. Sollten Sie Schäden feststellen, machen Sie bitte ein Foto oder Video. Falls die Puppe während des Transports beschädigt wird, benötigen wir in manchen Fällen auch Ihre Hilfe, um eine Reklamation beim Transportunternehmen einzureichen.
*Warum wird mein Paket manchmal verspätet geliefert?
Die Pakettransportzeit kann durch viele Faktoren beeinflusst werden, unter anderem durch:
a. Unterschiedliche Zollabfertigungszeiten
b. Logistikspitzen (z. B. Black Friday, Weihnachten, Frühlingsfest usw.)
c. Wettereinflüsse (Schneestürme, Taifune, Überschwemmungen usw.)
d. Flugverspätungen, Änderungen der Umschlagsmodalitäten
e.Sonstige Notfälle: z. B. Streiks der Kurierdienste, Verkehrsunfälle, Systemausfälle usw.
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Briefkasten während der Wartezeit geöffnet zu halten und die von uns gesendeten Aktualisierungen der Sendungsverfolgung zu verfolgen. Bei unkontrollierbaren Verzögerungen unterstützen wir Sie aktiv und unterstützen Sie bis zur Zustellung des Pakets.
*Kann ich meine bereits eingetragene Lieferadresse ändern?
Wir können Ihnen bei Adressänderungen vor dem Versand behilflich sein. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch so schnell wie möglich vor der Bestellung.
Wird das Paket aufgrund einer falschen Adresse (z. B. einer falschen Hausnummer oder Postleitzahl) zurückgeschickt oder erneut zugestellt, tragen Sie die zusätzlichen Kosten und Transportrisiken.
Wir empfehlen Ihnen, die genaue Adresse vor der Bestellung erneut zu bestätigen und dabei Name, Hausnummer, Stockwerk, Postleitzahl und weitere Informationen des Empfängers anzugeben.
Wir werden unser Bestes tun, um Sie bei der Änderung zu unterstützen und eine reibungslose Zustellung des Pakets zu gewährleisten.
