Sicherer Transport Garantie
Dollsger möchte, dass Sie sich beim Einkaufen sicher fühlen. Deshalb bieten wir einen kostenlosen Versandgarantieservice und einen zeitnahen E-Mail-Benachrichtigungsservice, um die sichere Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Dieser Service kann Ihnen helfen, potenzielle Versandprobleme wie Beschädigung, Verlust oder Fehllieferung zu vermeiden.
Verlustdeckung:
Inlandsbestellungen: Wenn Ihr Paket aus einem lokalen Lager versendet wird und vom Spediteur nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand als „zugestellt“ markiert wird, gilt es als verloren.
Internationale Bestellungen: Wenn Ihr Sexpuppe Paket aus einem anderen Land (z. B. unserem Werk in China) an Ihren Standort versendet wird und vom Spediteur nicht innerhalb von 60 Tagen nach Versand als „zugestellt“ markiert wird, gilt es als verloren.
Als „zugestellt“ markiert, aber nicht erhalten: Wenn Ihr Paket als „zugestellt“ markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, betrachten wir es möglicherweise als verloren, sofern Sie einen ausreichenden Nachweis für den Nichterhalt erbringen.
In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, indem wir das Produkt ersetzen oder Ihnen den ursprünglichen Kaufpreis erstatten.
Schadensschutz:
Sollte Ihr Paket während des Transports beschädigt werden, ersetzen wir es oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Die Entschädigungssumme übersteigt nicht den ursprünglichen Kaufpreis des Produkts.
Falsche Lieferung:
Die von Ihnen angegebene Lieferadresse stimmt nicht mit der in Ihren Bestelldaten angegebenen Adresse überein. In diesem Fall erstatten wir Ihnen nach unserer Freigabe die Kosten für die Korrektur der Lieferadresse.
*Fallen für diesen Service Gebühren an?
Nein, wir bieten diese Garantie allen Kunden, die Sex Puppen bei Dollsger kaufen, kostenlos an. Sie zahlen dafür keinen Aufpreis.
*Warum wurde die Sendungsverfolgungsnummer seit über zehn Tagen nicht aktualisiert?
Unsere Puppen müssen vor der Einfuhr in Ihr Land verzollt werden. Der Zollprozess dauert in der Regel 12–14 Tage. Nach Abschluss der Zollabfertigung und der Einreise in Ihr Land wird die Logistik-Website umgehend aktualisiert.
Bei extremen Wetterbedingungen wie Wind, Regen, Überschwemmungen oder Erdbeben kann es zu Verzögerungen oder Unterbrechungen des Liefervorgangs durch das Flugzeug kommen, wodurch die Logistiksituation möglicherweise lange Zeit nicht aktualisiert wird. In diesem Fall werden wir Sie umgehend per E-Mail kontaktieren.
Wenn Sie den Fortschritt der Zollabfertigung Ihres Pakets wirklich wissen möchten, können Sie uns per E-Mail fragen.
*Kann ich ein Logistikunternehmen angeben?
Ja. Wir arbeiten hauptsächlich mit DHL, UPS, FedEx und GLS zusammen. Sie können Ihr bevorzugtes Logistikunternehmen angeben.
*Kann ich die Sexpuppe vom Kurier nach Hause liefern lassen?
Ja. Wenn Sie die Sexpuppe persönlich liefern lassen möchten, können Sie den Kurier direkt anrufen und ihn bitten, Ihnen bei der Lieferung zu helfen.
*Wie erkenne ich, ob der Schaden am Paket durch den Transport entstanden ist?
Sie müssen jeden Artikel bei Ankunft auf Schäden überprüfen. Sollten Sie feststellen, dass der Karton beschädigt ist, machen Sie bitte ein Foto oder Video, damit wir beim Transportunternehmen eine Reklamation einreichen können. Auch wenn der Karton intakt aussieht, empfehlen wir Ihnen, jeden Artikel zu öffnen und zu überprüfen. Sollten Sie Schäden feststellen, machen Sie bitte ein Foto oder Video. Falls die Puppe während des Transports beschädigt wird, benötigen wir in manchen Fällen auch Ihre Hilfe, um eine Reklamation beim Transportunternehmen einzureichen.